Cambios y Devoluciones

Cambiar de opinión esta bien. Si necesitas devolver o cambiar tu producto aquí te contamos los detalles a considerar: Por tratarse de artículos de uso personal, el producto a devolver o cambiar debe estar cerrado de fabrica y cumplir con las siguientes condiciones.

• Nuevo

• Sin uso

• Cerrado de fabrica

• Sellos intactos y con embalaje original

Si el producto no cumple con los requisitos mencionados, la solicitud por devolución o cambio de producto no será aprobada. Estas condiciones aplican para compras en web y en tiendas.

Derecho a Retracto

En El Sentido de ser Otaku cuentas con 30 días de corrido una vez recepcionada la compra para solicitar la devolución de dinero por derecho a retracto. Puedes realizar la devolución del producto llevándolo cualquiera de nuestras tiendas o nos puedes escribir a nuestro correo elsentidodeserotaku@gmail.com 

Cambios

En El Sentido de ser Otaku cuentas con 30 días de corrido una vez recepcionada la compra para solicitar cambio de producto. Para efectuar tu cambio puedes llevar a cualquiera de nuestras tiendas o enviándonos un correo a elsentidodeserotaku@gmail.com

Importante

• Las devoluciones se realizan presentando boleta, email asociado a la compra o numero de pedido.

• No se aceptan devoluciones pasados los 30 días corridos desde la recepción del producto.

• Los costos de envió son asumidos por el cliente.

• No se gestionan devoluciones de dinero hasta haber recibido el producto físicamente y confirmar que cumplen con los requisitos.

• Las devoluciones de dinero por compras realizadas en la web se realizan a través de transferencia bancaria, según el medio de pago utilizado y tienen un plazo de 15 días hábiles.

• Los productos una vez abiertos no están sujetos a cambios o devolución. Solo en caso de que el producto fallas de fabrica, tendrás 10 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución, notificando previamente a nuestro correo elsentidodeserotaku@gmail.com