Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

WWW.ELSENTIDODESEROTAKU.CL

Entre Producciones Patricio Ignacio Ilufi Borquez EIRL, Rol Único Tributario N° 76.471.711-2 ("Luffy Producciones"); y el usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado el presente acuerdo de uso del sitio web www.elsentidodeserotaku.cl ("Acuerdo" o "Acuerdo de Uso"), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.elsentidodeserotaku.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre los Derechos de los Consumidores, la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en el se lleven a cabo, Producciones Patricio Ignacio Ilufi Borquez EIRL designa como representante legal a don Patricio Ignacio Ilufi Borquez, CEO&CO FOUNDER, disponible en el correo reino.cosplay@gmail.com, domiciliado para estos efectos en Ahumada 370, of. 516, comuna de Santiago, ciudad de Santiago.

PRIMERO: Objetivo del Acuerdo. El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del sitio, asi como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generaran entre los intervinientes en el sitio.

SEGUNDO: Declaraciones. El usuario declara, conoce y acepta:

• Que es mayor de edad.

• Que conoce la naturaleza tecnológica del sitio y de su contenido y que, por tanto, esta natural e inherente expuesto a interrupciones y/o indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de El Sentido de ser Otaku.

• Que, dada la naturaleza antes mencionada, El Sentido de ser Otaku puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardar la seguridad e integridad del sitio o por causas o fines similares.

• Que el sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanente, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del usuario para la utilización de los datos mencionados anteriormente.

• El usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de las mismas. Sin el acceso de cookies el usuario no podrá tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el sitio, impidiendo su funcionalidad completa.

• Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall, y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO: Formación del consentimiento y modificaciones. Tratándose de las compras o donaciones realizadas a través del sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formara al momento de que el usuario acepte inequívocamente la compra o donación desde la casilla de verificación a los Términos y Condiciones del servicio.

CUARTO: Obligaciones. El usuario se obliga a:

• A que toda la información que proporcione a El Sentido de ser Otaku, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.

• A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos y datos de contacto.

• A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.

• A usar el sitio, asi como su contenido, solo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.

• A no distribuir desde el sitio información, mensajes, post o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a El Sentido de ser Otaku), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a El Sentido de ser Otaku. En caso de incumplimiento de esta obligación, El Sentido de ser Otaku quedara facultado a eliminar del sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.

• A no distribuir desde el sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO: Compra de productos en el sitio. Las compras o donaciones solo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y serán despachadas dentro del territorio de la Republica de Chile.

SEXTO: Proceso de compra y/o donación. En el caso que un usuario desee adquirir un producto o realizar un donación deberá agregarlo al "Carrito de Compra". Al acceder al "Carrito de Compra" se desplegara la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

• Ingresar su correo electrónico y los datos personales solicitados, para luego proceder a la información especifica del despacho desde el botón "Continuar con Envíos".

• Seleccionar la forma de envió o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas para luego procesar el pago a través del botón "Continuar con el Pago".

• Al pulsar el botón "Finalizar el Pedido", el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones.

• Una vez realizado el pago, El Sentido de ser Otaku enviara un correo electrónico con la confirmación de la compra y/o donación, el que contendrá los detalles de la misma, el numero de orden y la dirección de despacho.

• Con posterioridad, El Sentido de ser Otaku enviara información adicional por correo electrónico y/o mensajería de texto, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un optimo seguimiento.

Se deja constancia de que el valor de entrega o envió, será a cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envió que se seleccione, esto será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra y/o donación. El merchandising podrá ser despachados de forma terrestre a nivel nacional, pudiendo aumentar en un plazo prudente el tiempo de despacho en Regiones Extremas.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de El Sentido de ser Otaku, sea publicado a un valor inferior o superior al precio real de este, la empresa se pondrá en contacto a la brevedad posible con los usuarios para resolver la situación de la manera mas apropiada.

SEPTIMO: Reglas para el despacho de productos. 

• La empresa a cargo de los despachos dentro de la región metropolitana y región del maule es Man Dados SpA, Rol Único Tributario N° 77.215.418-2; para despachos fuera de las regiones mencionadas se realizara a través de empresas de transporte tales como Starken, Chile Express, Correos de Chile

• Se aplican costos por despacho de acuerdo al domicilio del comprador

• Es responsabilidad del comprador proveer de una dirección para recibir paquetes en el horario de entrega.

• El Sentido de ser Otaku enviara un mail de confirmando el despacho el mismo día en que se gestione este, con información de la empresa de transporte por la que ha sido enviado.

• Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envió y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.

• No es posible agendar un horario especifico de entrega.

• NO SE REALIZA ENVIOS a oficinas/sucursales de transporte tales como Starken, Chile Express, Correos de Chile, etc. Si tienes dudas contáctanos a elsentidodeserotaku@gmail.com

• Despachos Clasicos: Las compras tienen un plazo de entrega de maximo 3 dias habiles dentro de la region metropolitana, y 5 dias habiles en regiones. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a sabado, entre las 9:00 y las 22:00 horas. Pudiendo extender el horario hasta las 23:00 horas por incidencias ajenas a El Sentido de ser Otaku

• Despachos Express: Las compras con confirmación de pago hasta las 11:59 am en días hábiles, serán despachados y entregadas durante el mismo día (excepto festivos). Este servicio solo esta disponible para las comunas de Talca y San Javier. 📦 El horario de entrega es desde las 14:00 horas hasta las 22:00 horas, pudiendo extenderse hasta las 23:00 horas por incidencias ajenas a El Sentido de ser Otaku. Si el pedido no se pudo entregar por incidencia del cliente, se hará un segundo intento de entrega entre 24 a 48 horas hábiles en los mismos horarios

OCTAVO: Descuentos. El Sentido de ser Otaku podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los usuarios podrán descontar en la etapa final de su compra. El Sentido de ser Otaku determinara el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el usuario podrá utilizar en una compra y lo detalla en el sitio. Los descuentos utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por El Sentido de ser Otaku e informadas en este sitio.

NOVENO: Garantías y postventa. El usuario tendrá el derecho de poner termino unilateral a sus compras, en los términos establecidos en el articulo 3°bis de la Ley 19.496 y su respectiva actualización en la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores. Para todos los efectos, el usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.

• Derecho de Retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el sitio dentro del plazo de 30 días corridos (hábiles e inhábiles) desde su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentra en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener la devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Ver nuestras políticas Aquí.

• Cambios y Devoluciones por Garantía: El consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protecciones de los derechos de los consumidores, durante 6 meses seguidos tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto sea revisado por el equipo técnico de El Sentido de ser Otaku, en un plazo de revisión de 10 días hábiles. Las instrucciones y especificaciones para el cambios y devoluciones se encuentran disponibles en la sección de Cambios y Devoluciones por Garantía Aquí.

DECIMO: Políticas de Privacidad. En información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, y tratada en conformidad a la Ley 19.628 con el propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información, rectificación, cancelación, y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley 19.628

El usuario autoriza a El Sentido de ser Otaku para utilizar los datos proporcionados por este por la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarnos únicamente a las empresas de transporte encargadas del despacho, asi como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.

El Sentido de ser Otaku cuenta con un área de Servicio al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizara las consultas, reclamos y/o felicitaciones de los usuarios. Para estos efectos, el usuario deberá canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico elsentidodeserotaku@gmail.com

DECIMO PRIMERO: Seguridad. El Sentido de ser Otaku mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos y donaciones utilizando transferencia bancarias evitando asi portales de pago externos. El Sentido de ser Otaku adoptara las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.

Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los usuarios a través de este sitio, El Sentido de ser Otaku podrá contactar al cliente vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar su datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra rechazada.

DECIMO SEGUNDO: Vigencia. El presente acuerdo, mientras el sitio se encuentre disponible, tendrá vigente indefinida, salvo que El Sentido de ser Otaku ejerza su facultad discrecional de ponerle termino, en cuyo caso de los usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

DECIMO TERCERO: Ley aplicable y domicilio. El presente contrato se regira por la Ley Chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Santiago de Chile, se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

DECIMO CUARTO: Firma Electrónica. El presente instrumento, asi como las compras se celebran mediante firma electronica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electronicos, firma electronica y servicios de certificacion de dicha forma.